Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2025 · Trecho
1. Introducción
Trecho, con domicilio en Calle 5 #38-71, Cali 125103, Colombia, se compromete a tratar con cuidado los datos personales que recibe en el curso de su actividad de transporte de carga intercity. Esta política describe qué información recopilamos, con qué propósito la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recogemos los datos personales que usted nos proporciona directamente al usar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros:
- Nombre completo del remitente o contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción de la carga, origen y destino
- Información técnica del navegador recogida a través de cookies (ver sección 5)
No solicitamos documentos de identidad ni datos bancarios a través de este sitio web.
3. Base legal y finalidad del tratamiento
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Tratamos sus datos con las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando envía el formulario de contacto o acepta cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para responder a consultas comerciales y mejorar la operación.
- Cumplimiento de obligación legal: para la emisión de manifiestos de carga y documentación de transporte.
Los datos del formulario se usan únicamente para responder su consulta y, si corresponde, gestionar el despacho solicitado. No se usan con fines publicitarios sin consentimiento previo.
4. Conservación de datos
Los datos de contacto del formulario se conservan por un período máximo de 24 meses, salvo que la relación comercial justifique un plazo mayor. Los manifiestos de carga y registros de entrega se conservan según los plazos exigidos por la regulación de transporte terrestre colombiana, que puede ser de hasta 5 años.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y, con su consentimiento, para análisis de uso. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas.
6. Terceros que reciben datos
Los datos de destinatarios y remitentes se comparten únicamente con los operadores directamente involucrados en el despacho (conductores y puntos de entrega en destino). No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
El sitio puede usar servicios de análisis de Google Analytics con cookies de terceros. La información recogida es estadística y no permite identificar a usuarios de forma individual.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados: acceso restringido al equipo operativo, comunicaciones por canales seguros y almacenamiento en sistemas con control de acceso por credenciales. En caso de incidente que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en el plazo establecido por la ley colombiana.
8. Sus derechos
Como titular de datos personales en Colombia, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer los datos que tenemos sobre usted
- Actualizar o corregir datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Revocar el consentimiento otorgado
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos a la brevedad posible.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
11. Contacto
Responsable del tratamiento: Trecho
Calle 5 #38-71, Cali 125103, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 321 699 1930